¿Por qué elegir inteligencia artificial?
No es ciencia ficción ni algo posible solo para las grandes corporaciones. Elegir la inteligencia artificial para los negocios ya es una realidad concreta y efectiva.
Reconocida como uno de los habilitadores más determinantes de la transformación digital, la inteligencia artificial (IA) ha comenzado a demostrar resultados concretos en el ámbito de los negocios a través de múltiples casos de uso en diversas industrias, ayudando a las empresas a ser más innovadoras y flexibles para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y del mercado. En este sentido, la inteligencia artificial es una de las tendencias más claras en las empresas actuales. Por lo mismo, en este artículo de Ai Lab School te decimos por qué optar por la inteligencia artificial para tu negocio.
Elegir la inteligencia artificial para tu negocio
La inteligencia artificial, es decir, la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas y sistemas informáticos, puede resultar de mucha utilidad en el sector empresarial.
Para que nos demos una idea, algunas de las capacidades de IA que más evolucionaron en los últimos años son aquellas que emulan los sentidos y funciones cognitivas de los seres humanos: el sentido de la vista (Computer Vision), el habla (Text to Speech), el oído (Speech to Text), la comprensión del lenguaje (Natural Language Processing) y la posibilidad de mantener una conversación en lenguaje natural.
En cuanto a las aplicaciones más destacadas de la IA, podemos destacar las siguientes:
Automatización de procesos
La aplicación de la inteligencia artificial en las empresas puede ayudar, entre otras cosas, a automatizar procesos. Mediante el uso de máquinas inteligentes, muchas tareas que antes se realizaban de forma manual y rutinaria ahora pueden programarse y llevarse a cabo en menor tiempo y con menos recursos. Lo más positivo es que la inteligencia artificial puede aplicarse en procesos muy variados. Otra de las grandes ventajas que brinda la IA en este punto es que permite detectar en qué procesos hay “cuellos de botella” dentro de la compañía y, a la vez, deducir bajo qué circunstancias concretas se producen.
Análisis de datos
No cabe duda de que vivimos en la era de los datos. En pleno auge del big data, las empresas trabajan con grandes cantidades de datos de los que pueden obtener información muy interesante. Para ello, algunas organizaciones emplean sistemas informáticos que gestionan, ordenan y analizan datos no estructurados.
Atención al cliente
En estos tiempos es vital contar con herramientas que ayuden a brindar una atención personalizada, así como a dar respuestas y soluciones de manera inmediata. Actualmente, los grandes protagonistas son los chatbots. Un chatbot es un asistente virtual que ayuda a los clientes y a otros usuarios en una amplia variedad de contextos a través de interfaces de texto o voz. Estos bots son utilizados por las empresas para ejecutar acciones predeterminadas, dependiendo de lo que el cliente desee, ya sea brindarle información sobre el producto, para agendar una cita, generar un reporte, etc. Sin duda, incorporar este tipo de tecnología ayudará enormemente a generar innovación dentro de tu empresa.
Más innovación
Precisamente derivado del ahorro de tiempo que supone el uso de sistemas de IA, las empresas disponen de más recursos temporales y económicos para dedicarlos a otras tareas como la innovación. Se plantea así un ecosistema en el que las máquinas o empleados virtuales se dedican a las tareas más monótonas, mientras que el equipo humano se centra en el área más creativa, ocupándose de la gestación de ideas, de actividades de contacto comercial, etc.
Como se puede apreciar, innovar una empresa utilizando inteligencia artificial facilita el trabajo, simplifica procesos y ayuda a impulsar los productos o servicios. Por consiguiente, la productividad de la empresa mejora, se logra mayor escalabilidad y la compañía se vuelve más rentable.
En definitiva, elegir la Inteligencia Artificial puede ser tu mejor aliada para impulsar la innovación dentro de tu empresa.